DB22T 2132-2014 物业保安服务规范
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ID： |
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0.2 |
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10 |
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日期： |
2018-3-12 |
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ICS 13.310,A 90,备案号：43447-2014 DB22,吉林省地方标准,DB 22/T 2132—2014,物业保安服务规范,Quality criteria for facility management security services,2014 - 10 - 10 发布2014 - 11 - 30 实施,吉林省质量技术监督局 发布,DB22/T 2132—2014,I,前 言,本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草,本标准由吉林省住建厅提出并归口,本标准起草单位：梅河口市质量技术监督局、梅河口市兴佳物业管理有限责任公司,本标准主要起草人：刘波、宫玉杰、王英、丁岩、谭秀成,DB22/T 2132—2014,1,物业保安服务规范,1 范围,本标准规定了物业保安服务基本要求、保安职责、服务要求、服务质量的评价与改进,本标准适用于物业保安服务,2 规范性引用文件,下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文,件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件,GA/T 594-2006 保安服务操作规程与质量控制,3 术语和定义,GA/T 594-2006界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用以下重复列出了GA/T,594-2006中的一些术语和定义,3.1,物业保安服务 facility management security services,根据约定，结合物业管理区域的环境特点和要求,采取门卫、巡逻、守护、技术防范等形式，提供,安全保卫、秩序维护的服务活动,3.2,门卫服务 post guarding service,保安员对物业管理区域出入口进行值守、验证、检查登记等活动,3.3,巡逻服务 patrol service,保安员对物业管理区域及指定的重点区域按照规定路线、频次进行巡视、检查，发现异常情况及时,采取应急措施，并通知相关部门以保证安全的活动,3.4,守护服务protection service,保安员对特定的部位、设施进行看护和守卫的活动,[GA/T 594-2006,定义2.3],3.5,DB22/T 2132—2014,2,技术防范服务 electronic security service,运用科技手段和设施，保障物业管理区域内安全的活动,4 基本要求,4.1 保安服务应应坚持安全第一，预防为主，优质服务，诚实信用的原则，依照保安服务合同提供防,范性安全服务，维护客户方的安全和秩序，防止服务对象收到不法侵害或灾害事故的损害，有效避免因,服务提供方或保安人员责任造成客户损失，最大限度满足客户需求,4.2 服务的具体内容、工作方案、操作规程、应急预案等，应在客户方确认后方可确定或变更,5 保安职责,5.1 负责人,5.1.1 负责对保安员管理，落实物业管理区域内的安全防范工作，同时，应积极组织物业保安员参加,行业主管部门组织的培训,5.1.2 根据物业管理合同，结合物业管理区域内安全防范需求，制定勤务方案、应急预案，监督、检,查各项工作的落实,5.1.3 加强保安队伍管理，组织开展业务训练,5.1.4 对保安员进行法制教育、职业道德教育、爱岗敬业教育,文明礼仪及与他人和谐相处技巧培训和,应急预案的演练,5.1.5 对物业管理区域内进行经常性的安全检查，发现问题及时解决，消除隐患,5.1.6 落实各项安全措施，防止发生保安员违法违纪问题和重大安全事故,5.1.7 关心保安员的生活、学习和工作情况，帮助解决困难和问题，维护保安员合法权益,5.1.8 各级物业负责人不得以任何形式调动和使用保安员参与纠纷,5.2 队长、班长,5.2.1 根据物业管理合同约定承担的任务和勤务方案，组织安排勤务,5.2.2 严格落实勤务检查制度,对交接班制度、请示报告制度、勤务登记制度的执行情况进行监督检查,5.2.3 负责保安员的学习和训练,5.2.4 负责实施各项秩序维护任务,5.2.5 做好思想政治工作，掌握保安员的思想动态，及时解决队伍中出现的问题，搞好队伍团结,5.2.6 负责统计考勤，检查值勤记录,5.2.7 了解物业管理区域内消防器材和报警系统的配置、性能、位置，建立健全消防管理制度和消防,责任制，并组织保安员学习训练，掌握使用操作技能,5.2.8 遇有紧急情况，及时向上级报告，立即采取应急措施，防止事态扩大并做好现场保护,5.3 保安员,5.3.1 物业管理区域内执行门卫、巡逻、守护等安全保卫和秩序维护任务,5.3.2 利用科技手段和设施装备执行安全保卫和秩序维护任务,5.3.3 对发生在物业管理区域内的不法侵害、治安和自然灾害事故，及时报告，采取措施防止事态扩,大，保护现场，维护现场秩序,DB22/T 2132—2014,3,5.3.4 严格执行防火、防盗、防爆炸、防破坏等防范措施，发现物业管理区域内的安全隐患，立即报,告上级领导及有关部门,5.3.5 定期对技防、物防、消防设施设备进行巡视、检查，发现异常情况，应及时上报,5.3.6 对物业管理区域内正在发生的不法侵害行为应及时制止，并报公安机关或有关部门进行处理,支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务,5.3.7 接受行业主管部门的监督、检查,6 服务要求,6.1 基本条件,6.1.1 爱岗敬业，恪尽职守，遵纪守法，团结协作,6.1.2 身体健康，能胜任本职工作,6.1.3 无犯罪记录,6.1.4 年满18 周岁，一般不超过45 周岁，技术岗位可适当放宽,6.1.5 具备初中及以上学历，特殊岗位应具备……
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